InhaltsangabeBegriffs- und Ursachenanalyse, Operationalisierung und Reduzierung der Erwartungslücke



Einflussfaktoren auf die Erwartungsbildung und Wahrnehmung



Erwartungslücke als subjektives Phänomen



Konzeptioneller Bezugsrahmen für eine realwissenschaftliche Theorie der Erwartungslücke