Serviceorientierte Architektur, kurz SOA, das Zauberwort in modernen Unternehmen: Durch SOA hoffen Manager, dass Firmen flexibler, agiler, einfach schneller und unmittelbar auf Kundenwünsche eingehen können. Der Autor zeigt v.a. die Auswirkungen der Serviceorientierung auf Softwareentwicklung, Organisation und Prozesse. Denn die Einführung einer SOA hat massive Auswirkungen auf alle Teile eines Unternehmens und seine Wertschöpfungskette. Mittelfristig erfordert sie neue Kooperations- und Kommunikationsformen. Plus: die Grenzen von Services aus systemtheoretischer Sicht sowie mögliche Lösungen für sehr große Systeme und mobile Anwendungen.