In diesem Buch erfahren (angehende) Fachkräfte, wie sie die Qualität der eigenen Arbeit erfassen und überprüfen können. Zunächst wird ein Modell von Qualitätsentwicklung vorgestellt, das den Strukturmerkmalen Sozialer Arbeit gerecht wird. Anschließend werden relevante Methoden zur Umsetzung in der Praxis dargelegt und an Beispielen konkretisiert. Empfehlungen, wie solche Verfahren in Organisationen gelingend implementiert werden können und wie mit entstehenden Problemen umgegangen werden kann, runden das Buch ab.

Das Buch verliert dabei nie die Besonderheiten der Sozialen Arbeit aus dem Blick: Im Mittelpunkt stehen Konzepte und Methoden zur reflexiven Weiterentwicklung der professionellen Praxis, nicht die ökonomischen Aspekte des Qualitätsmanagements.