Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1.3, Hochschule Zittau/Görlitz; Standort Zittau, Sprache: Deutsch, Abstract: Im ersten Teil der Studienarbeit wird auf die Eigenarten von Qualitätsmanagementsystemen eingegangen. Dabei werde Vorteile sowie die acht Grundsätze des Qualitätsmangements erläutert.

Im zweiten Teil der Arbeit wird auf die Automobilrichtlinie ISO / TS 16949:2002 übergeleitet und ein Vergleich mit den DIN EN ISO 9001:2000 gezogen. Anschließend wird auf den prozessorientierten Ansatz der DIN-Normen eingegangen und dazu das Prozessmodell näher beleuchtet.