InhaltsangabeInhaltsübersicht.- 1 Einführung.- 2 Grundlagen.- 3 Konzept des Prozeßmanagements.- 4 Strukturelemente des Prozeßmanagements.- 5 Managementinstrumente des Prozeßmanagements.- 6 Prozeßmanagement im mittelständischen Unternehmen.- 7 Zusammenfassung und Ausblick.