Abbildungsverzeichnis

1 Einführung Prozessmanagement

2 Definition von Prozessen und Geschäftsprozessen

2.1 Merkmale

2.2 Grundsätze

2.3 Unterteilung

2.4 Ziele

3 Realisierung durch das Prozessmanagement

3.1 Registrierung

3.1.1 TopDown Verfahren

3.1.2 BottomUp Verfahren

3.2 Optimierung

3.3 Umsetzungen

3.3.1 Rangfolge

3.3.2 Intensität

4 Früchte des Prozessmanagements

5 Fazit

Literaturverzeichnis