Infolge des auf zahlreichen Märkten herrschenden Konkurrenzdrucks gewinnt Benchmarking, d. h. das Lernen von den Besten, zunehmend an Bedeutung. Folgende Themenkomplexe werden abgehandelt:


Begriff und Funktionen des Benchmarking

Phasen eines idealtypischen BenchmarkingProzesses


Konkurrenzorientierte Strategien, um auf Basis von BenchmarkingBefunden eigene Stärken aus und eigene Schwächen abzubauen

Grenzen des Benchmarking



Zielgruppen des vorliegenden Buches sind:


Studierende und Lehrende in Bachelor und Masterstudiengängen

Praktiker*innen aus Marketing, Vertrieb, Service, Marktforschung und Management

Consultants und Marktforscher*innen