Mit der Qualität des Personals steht und fällt die Qualität der kundenorientierten sozialen Dienstleistung. Das Personal ist nicht nur der wichtigste Erfolgsfaktor in der Sozialwirtschaft - es ist auch der entscheidende Kostenfaktor. Personalmanagement und Personalführung sind deshalb besonders wichtige Aufgaben für die Führungskräfte in sozialen Betrieben und Unternehmen.

In diesem Band werden von Beratern, Praktikern, Wissenschaftlern und Politikern die aktuellen Herausforderungen und Entwicklungsperspektiven zu dieser Thematik behandelt: Es geht um Mitarbeiterpartizipation, um die Professionalisierung der Führung, um Personalauswahl und -entwicklung, um variable und leistungsorientierte Vergütungssysteme und um neue Formen des Arbeitszeitmanagements.

Eingebunden sind diese Beiträge in Überlegungen zum Umbau des Sozialstaates, zur Einführung neuer Formen der Steuerung und des Controllings - alles mit dem Ziel der Steigerung der Wertschöpfung und Wertschätzung durch verbessertes Management und optimierte Führung.