Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Berlin früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Handy bzw. das Smartphone ist das derzeit beliebteste, interaktivste und personlichste Massenmedium der Deutschen und auch auf dem internationalen Markt. Mittels fortschrittlichster Technologie ist zu jeder Zeit und an jedem Ort das Internet als Informationskanal erreichbar. Die Smartphone-Nutzer legen bei Wahl des Endgerats langst nicht mehr Wert auf Telefonie oder SMS-Versand. Das Endgerat muss den zentralen Merkmalen der Gesellschaft entsprechen, d. h. Handhabung, Optik, Statussymbol, Mobilitat, Flexibilitat und Unabhangigkeit. Die Marke und die Große des Displays sind wichtige Parameter fur weitere Zusatznutzen wie mobiles Internet, mobile Spiele, Musikdownloads, Generierung eigener Inhalte in Social Media Kanalen sowie Verwendung von Applikationen (App) und mobilem TV.



Das Mobile Medium ist aufgrund der Vielzahl von Eigenschaften und der direkten Interaktionsmoglichkeiten mit potenziellen und bestehenden Kunden fur das Marketing ein wichtiger Bestandteil geworden. So konnte bspw. der Automobilhersteller BWM seine Konversionsrate fur Winterreifen um 30% durch den Einsatz von Mobile Marketing steigern. Im Herbst 2008 haben BMW-Reifencenter in Deutschland alle Personen in Ihrer Kundendatenbank per MMS uber die Wichtigkeit von Winterreifen erinnert. Die MMS erhielt eine personliche Anrede, die Empfehlung eines bestimmten Reifentyps fur das Auto des Kunden, den Preis und eine Liste mit Handler in der Nahe des Wohnortes. Die personalisierte MMS und die fuhrsorgliche Informationsmitteilung des Herstellers hat uber die Umsatzsteigerung hinaus auch die Kundenbindung und -loyalitat erhoht. Mobile Marketing bietet Losungsansatze fur die Intensivierung und den langfristigen Aufbau von Kundenbeziehungen durch einen zielgerichteten Dialog, welcher einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil schafft.