InhaltsangabeBedeutung der Effizienzmessung für ein wertorientiertes Management



Wertorientiertes Marketing



Kundenwert als Bestandteil des Unternehmenswertes



Kundenwertbasierte Segmentierung und Effizienzmessung



Ganzheitliches Kundenwertmodell zur Effizienzmessung



Empirische Anwendung des Modells zur kundenwertbasierten Effizienzmessung



Handlungsempfehlungen