Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute
Der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdem
Dt Universitäts
ISBN 9783824467945
Taschenbuch/Paperback
Der Autor stellt den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dar. Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement sind wichtige Bestandteile wirkungsvoller Kundenbindungssysteme.
