Krisenmanagement ist ein beherrschendes Thema im Tourismus. Seit einigen Jahren führt Ihnen eine nicht abreißende Kette von Ereignissen vor Augen, dass der Umgang mit Krisen nicht mehr unbeachtet bleiben kann und darf. Dies gilt für sowohl Destinationen als auch für Unternehmen im Tourismus gleichermaßen.

Wie für jede andere Unternehmensaktivität auch benötigen Sie für das Krisenmanagement eine umsichtige Planung und ein tiefgehendes Verständnis der Faktoren und Zusammenhänge, die Krisen verursachen. Ohne dem entwickeln sich unnötigerweise Krisensituationen, die häufig vermieden oder zumindest hätten begrenzt werden können.

Das Ihnen vorliegende Buch von Dirk Glaeßer zeigt Ihnen die Grundlagen des Krisenmanagements auf und bietet Ihnen ein Fundament für individuelle Vertiefungen. Sie erhalten zentrale Einsichten für die wichtigen Bereiche der Prävention sowie der Bewältigung von Krisen. Sie lernen strategische und operative Techniken des Krisenmanagements. Dabei werden Sie von zahlreichen aktuellen Fallstudien, detaillierten Checklisten und Anwendungsbeispielen unterstützt.