Um Geschäftsprozesse bedarfsgerecht zu planen und umzusetzen, ist die Beteiligung von Fachexperten unumgänglich. Ihr Wissen ist entscheidend für die Umsetzung von Innovationsvorhaben im Rahmen der operativen und strategischen Unternehmensplanung. Aktuelle Ansätze des Prozessmanagements binden Fachexperten jedoch nur punktuell und damit unzureichend ein, so dass entscheidende Informationen potentiell unberücksichtigt bleiben.



Die im Buch dargestellte sozio-technische Lösung ermöglicht es Fachexperten, jederzeit direkt und kontinuierlich an der Analyse und Gestaltung von Prozessen zu partizipieren. Entscheidend ist dabei die Kombination von zwei Elementen:



In Workshops analysieren und gestalten Fachexperten gemeinsam mit erfahrenen Modellierern Prozesse.

Danach reviewen die Workshopteilnehmer in Annotationsphasen unter Nutzung einer Webanwendung die Prozesse und tauschen sich mittels Anmerkungen über diese aus.



Zusätzlich beinhaltet die Arbeit einen umfassenden Ansatz zur Evaluation des Zusammenspiels der entwickelten Webanwendung mit der vorgeschlagenen Vorgehensweise. Evaluationsergebnisse weisen darauf hin, dass die kontinuierliche Beteiligung von Fachexperten nicht nur die Qualität der Prozesse verbessert, sondern auch zur Konsensbildung beiträgt.



Die Arbeit richtet sich besonders an Wissenschaftler, die sich für Prozessmanagement oder die Gestaltung und Evaluation sozio-technischer Konzepte interessieren. Auch Praktiker werden angesprochen, da das vorgestellte Konzept das Methodenportfolio von Changemanagern und Beratern, die sich mit dem Thema Prozessmanagement beschäftigen, erweitern kann.