Das Buch zeigt Ihnen, wie Sie mit neuen Methoden des Direkt Marketings Spitzenergebnisse im Vertrieb technischer Produkte erzielen. Sie gewinnen gebündeltes Know-How, wie Sie: neue Kunden gewinnen - die Marktbearbeitung intensivieren und gleichzeitig Vertriebskosten senken - mit der Kommunikations-Methode gezielt Kundenbeziehungen aufbauen und festigen - das Potenzial bei vorhandenen Kunden besser ausschöpfen - Direkt Marketing-Aktionen systematisch planen und durchführen - mit Benchmarking von den Erfolgsregeln der Weltmeister profitieren - die richtige Direkt Marketing Strategie auswählen - Adress- und Kundendaten gewinnen - Data-Base-Marketing nutzen - Briefe, Rückantworten und Beilagen wirkungsvoll texten und gestalten - die Effizienz Ihres Direkt Marketings steigern. Das Kapitel 'Electronic Commerce' informiert Sie über Direkt Marketing via E-Mail und World Wide Web, Kundeninformations-Systeme und Online-Kataloge. Sie erhalten Impulse, konkrete Hilfen und Anleitungen für Ihre Praxis. Zahlreiche Checklisten, Arbeitsblätter und Beispiele ermöglichen Ihnen, das Gelernte sofort in die Praxis umzusetzen.