Die aktuellen Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) betonen besonders das

pflegerische

Fachgespräch und natürlich erwarten auch die Mitarbeiter*innen

von der Heimaufsicht versierte Expert*innen: nachvollziehbar, stimmig und

kompetent sollen Pflegekräfte Rede und Antwort stehen können.

Das war früher nicht anders, doch viele Pflegekräfte sehen solchen Fachgespräche

etwas beklommen entgegen: Wie soll man sich darauf vorbereiten?

Wie läuft die Abstimmung mit der ebenfalls teilnehmenden Leitungskraft?

Welche Kenntnisse sind dringend erforderlich? Wie argumentiert man, wenn

das Gespräch in eine kritische Phase kommt?

»Kommunikation leicht gemacht« - das ist der Anspruch dieses Buches. Es

nennt die Herausforderungen, liefert die Grundlagen und jede Menge Tipps

und Strategien für ein Fachgespräch, das Pflegekräfte als kompetente Gesprächspartner

zeigt. Fallbeispiele, Übungen und Erkenntnisse aus Gesprächen

mit Prüfern/Heimaufsichten und Pflegekräften liefern dafür die Grundlage.